导致服务器不能正常运行的因素有：1、服务器所在的机房设备出现故障，导致服务器不能正常运行；2、使用服务器过程中的操作失误，导致服务器不能正常运行。

具体内容如下：

1、客户租用服务器所在的机房设备出现故障

一般来说，IDC运营商所给到客户的新机并不是说配件是全新的，成立多年的数据中心机房服务器硬件设备都是多次使用过的，不可避免会出现服务器硬件损坏致使服务器无法正常使用的情况，需要机房工作人员重新购置新的硬件设备即可恢复正常使用，通常遇到服务器硬件损坏的情况并不多，机房也有安排专业人员进行日常的服务器管理和维护。

2、客户使用服务器过程中由于操作失误造成服务器不能正常运行

日前在回访多数客户的时候，发现许多企业级客户都没有专业的网络管理人员，日常的服务器维护工作基本是停滞状态，需要对服务器进行操作的时由稍微懂点服务器技术的人员去设置，然而这种情况不单单是企业级用户才有，个人用户则更加普遍突出。

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