候补订单未兑现或主动取消时，预付款全额退还；候补成功后仅退票价与预付款的差额。1、未兑现或取消订单：系统自动原路退还全部预付款，不扣手续费；2、候补成功：按多退少不补原则退还差额。

如果您在铁路12306平台提交候补订单后未成功兑现车票，或主动取消该订单，系统将按规则处理已支付的预付款。以下是关于候补票退款是否为全款的具体说明：

一、候补订单未兑现时的退款

当候补订单因无余票、截止时间到达或系统无法匹配席位等原因未能兑现成功，该订单自动终止，所付预付款将全额退还至原支付渠道，不扣任何手续费。退款金额与原始支付金额完全一致，不存在比例扣除或服务费。

1、订单状态变为“候补失败”即触发自动退款流程。

2、退款金额为原始支付的全部预付款，包括多组合候补中按最高票价预扣的部分。

3、退款无需用户申请，系统自动执行原路返还。

二、用户主动取消候补订单

在候补订单尚未兑现前，用户可随时终止该请求，系统将立即启动全额退款机制。此操作适用于行程调整、重复下单或临时放弃购票等情况，确保资金及时释放且无损失。

1、点击“退单”按钮后，系统提示确认退款路径及金额。

2、确认操作完成后，订单状态更新为“已取消”，退款随即进入处理队列。

3、到账前显示的退款金额为与支付时完全相同的预付款总额。

三、候补成功后产生的应退款项

若候补订单兑现成功，但实际出票价格低于预付款，差额部分将自动退还；若实际票价等于或高于预付款，则不额外扣款，亦不补收。此时退款仅针对预付款与票款之间的差额，而非全款退还。

1、兑现成功后，系统从预付款中扣除对应票款，剩余部分即时退回。

2、例如预付500元，实际购票420元，则80元差额自动原路退回。

3、该情形下退款非“全款”，而是多退少不补原则下的应退余额。

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