拨打12305投诉中通快递是可以的。12305是对邮政业消费者解决问题所提供的号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，12305是为畅通消费者申诉渠道以及维护消费者的合法权益而建立的，再加上成功投诉后快递方会受到处罚。所以基本上市面上的快递，包括中通快递，最害怕的投诉电话就是12305。（注意：12305已被并入12345，有些地方不再使用12305，而有些地方12345和12305并用。）

据小编了解到，《快递市场管理办法》第四十条：经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。快递企业被投诉后，核实发现有违反快递服务标准的情况，惩罚力度相对来说还是较大的。

同时，想要投诉的朋友需要了解的是，消费者申诉应符合以下条件：

（1）申请人为申诉事件的当事人；

（2）有具体的被申诉对象；

（3）消费者在申请时需提供本人姓名、电话号码、邮政编码、通信地址，以及被申诉对象的具体名称、地址，申诉日期、理由、相关证据、申诉请求；

（4）存在有明确的事实依据；

（5）向邮政业经营者申诉后30日（国际业务60日）未得到答复或对处理结果和答复存疑以及不满意的；

（6）申请人应当在申诉事件发生之日起12个月内提出申诉。