无论在哪个平台购物都有可能买到假货，得物也不例外，也有很多网友反映买的是假货，但如果消费者认为自己在得物上买到的是假货的话，就需要拿出确切的证据并和客服反映，客服会帮助你解决问题。

目前来说，得物App有着自己的一套管理方法，在服务方面为消费者提供了较为完善的查验正品的渠道，得物App的客户端提供了上传照片鉴定真伪的服务，如果消费者担心自己买到的是假货，可以自行进行验证。

但是虽然得物有着较为严谨的多重服务，也不一定百分百销售的都是正品，再加上得物的货源来自多方，还是存在一定的未知性的。如果卖家遇到买到假货的情况可以联系相关客服，提供你所购买的货品信息，客服会根据实际情况帮助你解决你的诉求。

如果联系客服也没办法解决问题，也可以借助其他方法维权，与客服协商无果后可以拨打12315反映情况，消费者本人也要端正心态，保留证据，相信走正规的渠道也一样能争取合法的权益。