据小编分析认为，圆通快递不怕投诉有可能是因为有部分网点在完成指标后就不太担心小部分的投诉了，小部分投诉对业绩评定没有太大影响便置之不理；也或者是抓住了很多人怕麻烦的心理，一次两次不处理投诉问题，用户就会主动放弃继续维权，因此有些网点有持无恐，便不怕投诉了。

但圆通作为一个正规的快递企业，除去小部分特例，其实还是怕投诉的，特别是拨打12305的投诉方法。因为一旦发现快递企业有违反快递服务标准的情况，会被处以五千元以上三万元以下的罚款，而且还会对企业形象有所损害。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》，12305的建立是为消费者提供申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，因此，想要投诉圆通快递，拨打12305电话是有用的。

除了拨打12305电话，其实也可以拨打圆通的客服热线：95554和021-69777888。但无论是哪种投诉方式，都记得一定要提供准确的快递单号、快递内容物、邮政编码、通信地址、申诉日期、申诉理由等相关信息，有助于客服人员得到准确信息尽快帮助你解决问题。