投诉或举报天猫店铺商家可以通过天猫官方平台或者致电天猫客服热线进行，若以上方法都尝试无果的情况下，还可以选择通过消费者协会帮忙解决。下面，小编整理了关于投诉以及举报天猫店铺商家的方法，一起来看看吧。

投诉天猫店铺商家的途径：

1、通过天猫官方网站进行投诉。打开浏览器查询【天猫】官方平台点击并打开，进入【首页】，下拉至页面最底部的【联系我们】，进入页面后，选择【天猫消费者-在线咨询】，输入账号密码登陆后就会转接到【阿里小蜜】的咨询界面，在对话框里输入【寻找人工】，或者点击对话框上的【召唤在线客服】，成功转接人工后，描述所需要投诉的问题就可以等待解决了。

2、在官方app进行投诉反馈。点击并打开【天猫】官方app，登录后进入到主页面，选择需要投诉的订单，点击进入此商品订单，在订单下方找到【投诉商家】字样并点击，进入到【申请投诉】界面后，点击相对应的【投诉问题】，以及【投诉原因、类型】等，最后补充上【投诉说明】就可以了。

3、致电客服热线进行问题反馈。拨打天猫消费者热线“9510211”根据语音指引转接人工客服提出对商家的投诉。

当上诉方法都无法合理解决时，可以通过下列方法再次申请投诉或举报：

1、拨打消费者投诉举报电话。

可以拨打【12315】热线进行反馈，不过，需要在号码前加上投诉商家的所在地区又或者是要投诉的电商平台公司注册所在地的城市区号，即【区号＋12315】。官方客服工作时间：工作日的上午8:30~12:00与下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。

2、登录全国12315互联网平台进行投诉举报。

（1）打开搜索引擎搜索【全国12315平台】官网，进入官网后，点击页面右上方的【请登录】进行登录；

（2）在用户登录界面输入账号id和密码“登录”账号，若是未有账号则需进行注册；

（3）登进去后返回主页选择【我要投诉】或【我要举报】，进入到申请投诉界面，阅读须知后便能开始申诉；

（4）填写要投诉或举报的电商平台主体公司名称（主体公司名称，在天眼查和爱企查等相关网站上搜索【所要投诉的软件名称】就能查到公司全称），点击右边的搜索选项；

（5）在搜索结果中找到所对应的企业，点击其选项进入【消费者信息】界面，根据提示填写相关信息，点击【提交】，进入【业务信息】界面，输入购买的商品或服务以及投诉诉求，点击【提交】即可。