用户可以直接拨打12315电话投诉商家优惠券问题，如果商家此前发布过信息表明可以使用优惠券，但在消费者到店之后商家又反悔，消费者是可以直接通过12315投诉的。如果商家拒绝使用优惠券，消费者可以拨打12315电话投诉，也可以拨打优惠券的官方平台电话投诉，比如消费者是从云闪付上购买或者是领取的优惠券，就可以直接拨打云闪付的官方客服电话。

12315上面怎么投诉优惠券问题?

消费者在购物的时候，如果商家此前发布过相关的信息表明可以使用优惠券，等到消费者到店之后，商家又反悔了，这种时候消费者可以直接向12315投诉。消费者可以直接拨打12315热线，另外也可以通过12315的微信公众号提交投诉信息。

商家拒绝使用优惠券怎么举报比较好?

如果商家拒绝使用优惠券，消费者除了拨打12315电话投诉之外，也可以向优惠券的提供方投诉举报。比如消费者是从云闪付平台上面购买或者是领取的优惠券，消费者想要购买的物品也符合平台的规则，这种时候消费者直接拨打云闪付的官方客服电话举报商家的行为或者是要求退款就可以了。