顺丰
一.基本信息
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）由王卫于1993年成立，总部设在香港，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。顺丰速运拥有38家直属分公司、5间分拨中心、近200个中转场、逾7800个基层营业网点，覆盖所有31个省（包括自治区及直辖市）、近300个中、大城市及逾1900个县级市或者城镇。此外，顺丰在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点，或者开通收派业务。顺丰有约大于29万名职员，1.2万多台运输车辆，15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9,100多个营业网点，于2011年营业额逾200亿人民币。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。2013年5月21日消息，顺丰速运有意涉足服饰物流，并于日前推出了针对服饰行业的供应链解决方案2014年初至今，顺丰速运不但完成了服装，电子，汽车配件的仓储及配送，目前正红火的开展冷链的仓储和运输，其中包括医药和生鲜！
二.产品业务
1.产品介绍
顺丰可以提供全国34个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。2.产品优势
（1）快捷的时效服务自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件今天收明天到。
（2）安全的运输服务
自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务；
先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达；
严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
（3）高效的便捷服务
先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；
方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；
灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。
3.产品特色
（1）365全天候服务一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
（2）多项特色增值服务
顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
（3）新增夜晚收件服务
为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。
（4）顺丰推出四日件 经济产品
四日件顾名思义就是4日左右能够到达的快递物品，其在时效上与顺丰航空产品有1-2天的差别。据了解，四日件服务是顺丰速运航空件互补的陆运类产品，包括化妆品、光碟、酒水等以往无法通过航空运输、寄递的物品，以后都可采取四日件寄送。该项服务的寄递价格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，续重价格则从14元/公斤大幅降低至7元/公斤。
四日件主要通过陆路运输，服务对象则针对淘宝等电商平台卖家，目前已经开通562条陆运线路流向。中国大陆地区29个省市(除新疆、西藏地区)均有开通。此外，该陆运产品将延续顺丰收一派二的服务标准，即上门服务时效为收件1小时，派件2小时，选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。
4.拓展
据21世纪网报道称，顺丰即将获得来自苏州元禾控股、招商局及中信资本的联合投资，三大投资机构将成为顺丰新股东，持有不高于25%的股份。上述三个投资方将总共向顺丰投资近80亿元，支持顺丰进一步拓展核心业务。三.服务网络
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。顺丰庞大的服务网络覆盖了中国大陆34个省、自治区和直辖市，近300个大中城市及1500多个县级市或县区。1993年在香港特别行政区设立营业网点。2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。2011年8月1日顺丰开通了收派服务。2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。2012年顺丰在美国设立营业网点，开通了香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国全境派送业务，以及中国大陆至美国十三个州派送业务。
四.品牌理念
1.积极 - 迅速扩展和进步的业务
成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。2.创新 - 持续创新和完善的服务
积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。3.务实 - 保持稳健中提升的作风
致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。4.活力 - 营造迅捷和亲切的体验
以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。五.荣誉奖项
1993年
顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2006年
中国对外贸易经济合作企业协会会员中国物流与采购联合会会员
中国国际货运代理协会会员
深圳市物流与采购联合会会员
SF商标先后获得广东省、广州市著名商标
顺丰商标先后获得广东省、广州市著名商标
获得大公国际资信评估有限公司颁发的A+资信等级证书
2007年
顺丰集团成为中国物流与采购联合会理事单位顺丰集团成为深圳市航空运输业协会理事单位
顺丰集团被评为深圳市重点物流企业
顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业
顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的最具竞争力品牌奖
顺丰集团被评为深圳市现代物流业统计样本企业
顺丰集团被评为十佳电子商务物流创新企业
2008年
顺丰集团正式启用品牌新视觉形象顺丰集团被广东省邮政局授予2008年全省邮政业统计工作先进集团称号
顺丰集团被中国物流与采购联合会授予中国物流改革开放30年旗帜企业
顺丰集团被中国物流与采购联合会评为AAAAA物流企业
2009年
顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位顺丰集团荣获ISO9001:2000质量管理体系认证证书
顺丰集团被评为2009年物流统计样本企业
顺丰集团成为深圳市国际货运代理协会会员企业
顺丰集团被评为企业信用评价AAA级信用企业
顺丰集团被评为中国物流示范基地
2010年
顺丰集团被评为深圳市交通运输安全生产先进单位顺丰集团被评为诚信AAA企业
顺丰集团被授予深圳知名品牌荣誉证书
顺丰集团跻身2010中国物流企业50强第14名
2011年
顺丰集团被国家邮政局评为2011年全国快递春运服务保障工作突出贡献企业顺丰集团被中国物流与采购联合会评为AAAAA物流企业及优秀会员单位
顺丰集团被广东省邮政管理局授予2010年度广东省邮政业统计工作先进单位荣誉证书及被评为广东省深圳大运会邮政服务与邮路安保工作先进集体
顺丰集团被工业和信息化部信息化推进司评选为物流信息化动态监测定点联系企业
顺丰集团被评为二0一0年度深圳市交通运输安全生产先进单位
顺丰集团成为深圳市版权协会理事单位
2012年
顺丰被国家邮政局评为2011年邮政行业统计工作先进企业顺丰被评为深圳市和谐劳动关系先进企业
顺丰被评为2009-2011年度文明单位
2013年
顺丰成为中国电子商务协会团体会员顺丰被国家邮政局评为2012年邮政行业统计工作先进企业
顺丰被中国交通运输协会快运分会评为中国快运物流示范基地
六.顺丰快递O2O
顺丰除了对官网不断更新和完善外，在移动端也采用了两条腿走路，双线出击的方式，力求最大限度覆盖目前智能手机的用户群。除了顺丰自身开发的顺丰速运App外，还充分开发外部平台的创新合作，实现自助查单、下单、支付等操作。顺丰速运App是一款基于iOS、Android操作系统开发的个人快件管理软件，最新的6.0版刚刚上线。它除了秉承以往为客户提供自助下单、查件、订单管理、服务点查询、运费查询等一站式的便捷快件服务外，还新增了便民服务页面、短信时时推送、导航定位、打通线下自取渠道等服务。在顺丰强大科技实力的支持下，线上移动端信息流与线下的网点、车辆、人力资源实现了完美的匹配，使得移动端应用能够得以更好的开展和实现。
顺丰速运微信服务号，微信用户可以轻松体验智能化物流的便利。在顺丰速运微信服务号，用户不仅可以获得最新的顺丰活动信息，完成最基本的快件下单查询等功能，还可以对运费、时效、服务网点、收送范围进行查询，轻松免去客户电话线路忙，敬请等待的烦躁。今年7月25日顺丰速运率先在深圳市开通首家微信支付运费功能，实现了从自助下单——自助支付——自助查询——自助订单一站式管理，从11月1日起，顺丰正式在全网范围内推广微信支付运费功能，快件服务进入微信支付时代。同时，北上广深客户通过顺丰微信、App下单，收派员可用手持打印机直接打印电子运单，从此告别手写，在智能便利上更加环保!
顺丰在移动端不断发力，除上述动作外，今年8月与支付宝合作，开通顺丰速运支付宝服务窗，用户可在服务窗自助完成寄件、查件、查询运费和服务网点等互动，绑定手机后，更可以收到服务窗主动推送的全程物流消息。可以说顺丰的移动端服务体系在不断完善，真正帮助用户360度无死角实现便利下单、查单功能，将物流的服务科技化地植入了用户的移动生活。
通过顺丰速运App、微信服务号和支付宝钱包顺丰服务窗，顺丰彻底解决了快递物流企业中所面临的线上信息流，特别是移动端信息流如何与线下物流完美衔接，合理高效地安排线下各种资源来寄送快件，而且在快件运输过程中的每一个节点都及时上传信息中心，客户随时随地都可通过手机上的顺丰速运App、微信服务号和支付宝服务窗组件来查询快件寄送情况。
七.价格调整
2015年01月26日，顺丰将正式发布《2015年顺丰速运新版价格通知》，自02月01日起正式施行。调整主要涉及25个省份的标准快件长距离配送，首重提价1~2元；此外，电商特惠也略有上涨。顺丰速运2015年2月1日起执行快递等产品的新版价格表。新版价格表以距离以及地域作为考量，整体的运费有升有降。
根据顺丰日前发出的《2015年顺丰速运新版价格通知》，具体到标准快件业务上，目的地是江浙沪、京津冀、湖北、山西、四川、重庆、山西、云南等共23条线路的，首重加1块钱；新疆及西藏线路，首重增加了2块钱。除此之外，标准快件的其他路线基本维持原价，还有一些线路价格有所下调，如广东送到江西的快件，续重由原来的12元下调为8元。
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