阿帕云引擎(apayun)升级失败如何解决？_技术文档

阿帕云引擎(apayun)升级失败如何解决?

我们在升级阿帕云系统的时候，有时候由于CPU和内存占用太高导致更新升级失败、有的因为网络不畅导致失败、也有的因接口或环境问题导致升级失败，今天云服务器网(yuntue)小编就和大家分析一下阿帕云引擎升级更新失败如何解决?

异常情况：

【1】参数异常，缺少参数userid

这种情况只需填写好官方接口配置后即可解决

配置位置：【后台】-【系统】-【基础设置】-【全局设置】-【接口】

具体配置可参考阿帕云API 配置

【2】下载指纹文件失败

点击重试按钮，如过多次点击依然失败，请检查服务器网络是否顺畅

【3】更新文件失败

程序目录是否给予写入权限

【4】下载更新文件一直超时

请参考以下方式排查处理：

是否使用CDN，关闭CDN或者更改本地host回源后尝试;

服务器内是否开启安全防御、CC防御等软件，关闭后重试;

服务器网络不顺畅，请检查网络或者DNS。

【5】数据库异常

查看【系统】- 【日志管理】- 【主控运行日志】- 【平台运行日志】 -【系统更新】 或网站根目录/datas/upgrade/log错误日志，根据错误日志具体信息排查

【6】网络异常

开启调试模式，IIS环境还需开启详细错误显示，f12开启浏览器开发者工具，查看请求的报错信息，一般为IIS的FastCGI的超时时间太短导致。

【7】初始化操作代码被篡改

检查主控网站根目录\datas\upgrade\下是否有temp、exec，删除后再升级。

【8】网络异常:Resolving timed out after 10000 milliseconds

修改php.ini、IIS的FastCGI超时时间或nginx的超时时间后再尝试升级。

【9】目录已存在，请删除后重试

登录主控服务器,删除报错提示的temp目录，再升级。

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